Служба поддержки

Развитие любого бизнеса предполагает необходимость профессионального консультирования клиентов. Крайне важным в данном вопросе являются впечатления вашего клиента, поскольку сотрудники службы поддержки могут оказаться первой и единственной точкой контакта. Каждый позитивный контакт повышает уровень лояльности, что и формирует имидж вашей компании. Так, сотрудникам необходимо не только находить эффективные решения по запросу, но и быть коммуникабельными, заинтересованными и гибкими.

В достаточной степени сократить временные и финансовые затраты позволит Служба поддержки FREE LINE, а именно вы сможете:

• сэкономить время своих специалистов и оптимизировать их работу по наиболее сложным обращениям;
• не тратить финансы и время на создание и обслуживание собственной службы;
• улучшить клиентский сервис и повысить лояльность;
• сократить время ожидания компетентной консультации.

Для того, чтобы обеспечивать качественное обслуживание ваших клиентов, операторы FREE LINE проходят длительную подготовку, в которой изучают специфику вашего бизнеса и всю необходимую информацию о вашей компании, ее продуктах и услугах, формируют разветвленные скрипты диалога, учитывая максимум полученной информации.