Система диспетчеризации

Система диспетчеризации – это услуга профессионального перераспределения звонков при улучшенном качестве их обслуживания и, как следствие, максимально эффективное распределение коммуникативных ресурсов Вашей компании. Система диспетчеризации в той или иной форме используется множеством бизнес-сфер, в которых клиент должен в кратчайшие сроки получить обратную связь по сформированному запросу.

Задача специалиста FREE LINE оперативно принять заявку клиента и передать ее сотруднику вашей компании с конкретной компетенцией, чтобы временной лаг ожидания был минимальным. Приём заявок от клиентов также может осуществляться с гибкой настройкой интеграции в существующую CRM-систему вашей компании.

Кроме прочего, операторы FREE LINE оказывают сравнительно простую консультацию самостоятельно для оптимизации затрат времени при получении типового шаблонного вопроса, который рассматривается нами при формировании разветвленных скриптов диалогов.

Предоставляемая FREE LINE система диспетчеризации позволяет оптимизировать нагрузку ваших сотрудников, освободив их время на непосредственное исполнение заявок, в то время как наши операторы грамотно, отзывчиво и своевременно проконсультируют клиентов самых разных сфер.