Servise desk

Если Ваша компания перегружена потоками звонков и заявок, а менеджеры не успевают осуществлять их обработку, внедрение системы Service Desk станет разумным и оптимальным решением. Наш колл-центр оказывает услуги службы Сервис Деск по поддержке пользователей.

Служба Service desk в Москве

Для компаний и организаций обращение в наше агентство будет весьма выгодно, поскольку аутсорсинг в этом случае позволит оптимизировать затраты компании. Мы предоставляем качественные услуги по демократичным ценам. Системы Service Desk – это высокотехнологичные решения, поэтому внедрение их необходимо доверять только профессионалам. Команда FREE LINE поможет организовать эффективный и действующий Сервис Деск для решения множества бизнес задач:

  • Оптимизировать процессы управления ресурсами
  • Увеличить скорость внедрения новых систем
  • Автоматизировать бизнес-процессы
  • Оказывать грамотную поддержку клиентов

Диспетчерская служба по выгодной стоимости

Будучи своеобразной диспетчерской службой, Сервис Деск выполняет множество функций:

  • Ответственность за предоставление услуг клиентам
  • Прием предложений, жалоб, пожеланий
  • Осуществление контроля
  • Устранение вероятных сбоев в рабочем процессе

Service Desk направлен на обеспечение единой точки контакта для;

  • Пользователей
  • Клиентов
  • IТ-персонала
  • IТ-услуг
  • Сторонних компаний

Будучи универсальным инструментом, именно Service Desk в большей степени отстаивает интересы клиента. Служба ориентирована на клиента и на качество предоставляемых для него услуг. Помимо этого, Сервис Деск направлен на формирование управленческой информации о

  • Степени загруженности ресурсов
  • Производительности оказываемых услуг
  • Качестве предоставления услуг
  • Необходимости оповещения

Применение современных технологий позволяет обеспечивать коммуникации с клиентами не только по телефону:

  • Электронная почта
  • Факс
  • Сайты

Для того чтобы создать полезную службу и получить максимальный эффект, необходимо обратиться в специализированное агентство, где профессиональные сотрудники грамотно внедрят сервис.