Servise desk
Если Ваша компания перегружена потоками звонков и заявок, а менеджеры не успевают осуществлять их обработку, внедрение системы Service Desk станет разумным и оптимальным решением. Наш колл-центр оказывает услуги службы Сервис Деск по поддержке пользователей.
Служба Service desk в Москве
Для компаний и организаций обращение в наше агентство будет весьма выгодно, поскольку аутсорсинг в этом случае позволит оптимизировать затраты компании. Мы предоставляем качественные услуги по демократичным ценам. Системы Service Desk – это высокотехнологичные решения, поэтому внедрение их необходимо доверять только профессионалам. Команда FREE LINE поможет организовать эффективный и действующий Сервис Деск для решения множества бизнес задач:
- Оптимизировать процессы управления ресурсами
- Увеличить скорость внедрения новых систем
- Автоматизировать бизнес-процессы
- Оказывать грамотную поддержку клиентов
Диспетчерская служба по выгодной стоимости
Будучи своеобразной диспетчерской службой, Сервис Деск выполняет множество функций:
- Ответственность за предоставление услуг клиентам
- Прием предложений, жалоб, пожеланий
- Осуществление контроля
- Устранение вероятных сбоев в рабочем процессе
Service Desk направлен на обеспечение единой точки контакта для;
- Пользователей
- Клиентов
- IТ-персонала
- IТ-услуг
- Сторонних компаний
Будучи универсальным инструментом, именно Service Desk в большей степени отстаивает интересы клиента. Служба ориентирована на клиента и на качество предоставляемых для него услуг. Помимо этого, Сервис Деск направлен на формирование управленческой информации о
- Степени загруженности ресурсов
- Производительности оказываемых услуг
- Качестве предоставления услуг
- Необходимости оповещения
Применение современных технологий позволяет обеспечивать коммуникации с клиентами не только по телефону:
- Электронная почта
- Факс
- Сайты
Для того чтобы создать полезную службу и получить максимальный эффект, необходимо обратиться в специализированное агентство, где профессиональные сотрудники грамотно внедрят сервис.