Обработка входящих звонков
Многие компании в силу определенных причин не справляются с потоками входящих звонков. Менеджеры физически не успевают отвечать на звонки и выполнять другие обязанности. Как известно, недостатки в организации работы по приему и обработке вызовов так или иначе неизбежно приведут к тому, что компания потеряет клиентов. А это, в свою очередь, негативно скажется на имидже компании.
Входящие звонки: прием и обработка
Чтобы эффективность работы компании не снижалась, следует серьезно отнестись к вопросу организации ведения звонков. Оптимальный способ – воспользоваться услугами колл-центра.
Специализированное агентство FREE LINE недорого предлагает качественные и надежные услуги по приему и обработке входящих. Наш call-center – это:
- гарантированный приём всех входящих звонков
- качественная эффективная обработка вызова
- минимальное время ожидания абонентов
- повышение лояльности клиентов
- непрерывный контроль качества предоставленного сервиса
- сверхнадежная система переадресации
мы предлагаем востребованные на сегодняшний день услуги для успешного развития Вашего бизнеса. Демократичные цены и оперативное выполнение задач гарантируем!
Колл-центр в Москве
Сотрудничая с FREE LINE, Вы избавляете себя от ряда трудностей:
- Необходимость нанимать дополнительный персонал
- Покупка дорогостоящего оборудования
- Нехватка времени собственных сотрудников
- Потеря клиентов
Доверьте вопрос приема и обработки вызовов профессионалам! В нашем агентстве работают исключительно подготовленные специалисты с высоким уровнем квалификации, которые точно выполняют свои обязанности. Вам совершенно не придется нанимать и тратить средства и время на обучение кадров. Все вопросы по приему-обработке звонков мы берем на себя!
Как мы выполняем прием и обработку вызовов:
- Разработка скриптов. Наши сотрудники детально знакомятся с компанией, уточняют специфику продукта или услуги. На основе этого разрабатывается алгоритм обработки вызовов.
- Обучение персонала – сценарий перерабатывается в подробную инструкцию, с которой ознакомится штат наших операторов. Проводятся необходимые тесты, тренинги и семинары.
- Прием входящих – благодаря специальному оснащению наш контакт-центр может принимать колоссальное количество звонков в день.
- Контроль качества – каждый телефонный разговор фиксируется и записывается.
- Подготовка отчетов – предоставим детальный отчет о проделанной работе.
Если Вы хотите повысить имидж компании, получать больше клиентов без крупных вложений, звоните! Надежные услуги от профессиональных сотрудников FREE LINE.