Горячая линия

На сегодняшний день эффективная организация работы горячих линий – универсальный и важный инструмент, который помогает привлекать новых клиентов и качественно обслуживать существующих. Горячие линии – оптимальное решение для автоматизированной обработки вызовов.

Услуги горячей линии в Москве

Колл-центр FREE LINE предоставляет услуги горячей линии в режиме 24/7. Мы понимаем, что задача обеспечить обработку максимального количества вызовов очень важна для бизнеса. Поэтому предлагаем качество по умеренным ценам. Нашими услугами пользуются многие компании Москвы и области.

Если Вы хотите, чтобы каждый клиент получал ответы на интересующие вопросы и был своевременно проинформирован, организация горячей линии поможет решить вопрос. Создадим горячую линию, которая обеспечит бесперебойный стабильный прием входящих звонков.

Сall-center FREE LINE гарантирует высокий уровень обслуживания: ни один Ваш клиент не останется без внимания!

Наши сотрудники:

• Быстро реагируют на запросы и обращения
• Вежливо ведут разговор по телефону
• Предоставляют всю необходимую информацию о товаре или услуге
• Быстро обрабатывают полученную информацию

Преимущества сотрудничества с FREE LINE:

• обрабатываем входящие звонки 24 часа в сутки без выходных;
• одновременно принимаем большое количество звонков;
• минимальное время ожидания абонента;
• оформляем записи и настраиваем IVR;ы
• вам не потребуется нанимать и обучать собственный персонал для ведения горячей линии;
• операторы быстро и точно удовлетворяют запросы клиентов
• входящие вызовы записываются для дальнейшего контроля качества;
• предоставляем регулярную отчетность заказчикам.

Выполнение услуги:

• Подготовка информации, которая войдет в ТЗ. Собираем список тем и вопросов, на которые наши специалисты будут отвечать клиентам.
• Составляем сценарии телефонных разговоров.
• Обучаем операторов и тестируем на знание продукта.
• Запускаем горячую линию.
• Контролируем качество работы.

Специально обученные профессиональные операторы разрабатывают сценарии разговоров, по которым предоставляют информацию клиентам. Наша техническая база с организованной системой технической поддержки позволяет принимать и обрабатывать колоссальное количество входящих вызовов.