Обработка входящих звонков

Многие компании в силу определенных причин не справляются с потоками входящих звонков. Менеджеры физически не успевают отвечать на звонки и выполнять другие обязанности. Как известно, недостатки в организации работы по приему и обработке вызовов так или иначе неизбежно приведут к тому, что компания потеряет клиентов. А это, в свою очередь, негативно скажется на имидже компании.

Входящие звонки: прием и обработка

Чтобы эффективность работы компании не снижалась, следует серьезно отнестись к вопросу организации ведения звонков. Оптимальный способ – воспользоваться услугами колл-центра.

Специализированное агентство FREE LINE недорого предлагает качественные и надежные услуги по приему и обработке входящих. Наш call-center – это:

  • гарантированный приём всех входящих звонков
  • качественная эффективная обработка вызова
  • минимальное время ожидания абонентов
  • повышение лояльности клиентов
  • непрерывный контроль качества предоставленного сервиса
  • сверхнадежная система переадресации

мы предлагаем востребованные на сегодняшний день услуги для успешного развития Вашего бизнеса. Демократичные цены и оперативное выполнение задач гарантируем!

Колл-центр в Москве

Сотрудничая с FREE LINE, Вы избавляете себя от ряда трудностей:

  • Необходимость нанимать дополнительный персонал
  • Покупка дорогостоящего оборудования
  • Нехватка времени собственных сотрудников
  • Потеря клиентов

Доверьте вопрос приема и обработки вызовов профессионалам! В нашем агентстве работают исключительно подготовленные специалисты с высоким уровнем квалификации, которые точно выполняют свои обязанности. Вам совершенно не придется нанимать и тратить средства и время на обучение кадров. Все вопросы по приему-обработке звонков мы берем на себя!

Как мы выполняем прием и обработку вызовов:

  • Разработка скриптов. Наши сотрудники детально знакомятся с компанией, уточняют специфику продукта или услуги. На основе этого разрабатывается алгоритм обработки вызовов.
  • Обучение персонала – сценарий перерабатывается в подробную инструкцию, с которой ознакомится штат наших операторов. Проводятся необходимые тесты, тренинги и семинары.
  • Прием входящих – благодаря специальному оснащению наш контакт-центр может принимать колоссальное количество звонков в день.
  • Контроль качества – каждый телефонный разговор фиксируется и записывается.
  • Подготовка отчетов – предоставим детальный отчет о проделанной работе.

Если Вы хотите повысить имидж компании, получать больше клиентов без крупных вложений, звоните! Надежные услуги от профессиональных сотрудников FREE LINE.