Горячая линия

На сегодняшний день эффективная организация работы горячих линий – универсальный и важный инструмент, который помогает привлекать новых клиентов и качественно обслуживать существующих. Горячие линии – оптимальное решение для автоматизированной обработки вызовов.

Услуги горячей линии в Москве

Колл-центр FREE LINE предоставляет услуги горячей линии в режиме 24/7. Мы понимаем, что задача обеспечить обработку максимального количества вызовов очень важна для бизнеса. Поэтому предлагаем качество по умеренным ценам. Нашими услугами пользуются многие компании Москвы и области.

Если Вы хотите, чтобы каждый клиент получал ответы на интересующие вопросы и был своевременно проинформирован, организация горячей линии поможет решить вопрос. Создадим горячую линию, которая обеспечит бесперебойный стабильный прием входящих звонков.

Сall-center FREE LINE гарантирует высокий уровень обслуживания: ни один Ваш клиент не останется без внимания!

Наши сотрудники:

  • Быстро реагируют на запросы и обращения
  • Вежливо ведут разговор по телефону
  • Предоставляют всю необходимую информацию о товаре или услуге
  • Быстро обрабатывают полученную информацию

Преимущества сотрудничества с FREE LINE:

  • обрабатываем входящие звонки 24 часа в сутки без выходных;
  • одновременно принимаем большое количество звонков;
  • минимальное время ожидания абонента;
  • оформляем записи и настраиваем IVR;ы
  • вам не потребуется нанимать и обучать собственный персонал для ведения горячей линии;
  • операторы быстро и точно удовлетворяют запросы клиентов
  • входящие вызовы записываются для дальнейшего контроля качества;
  • предоставляем регулярную отчетность заказчикам.

Выполнение услуги:

  • Подготовка информации, которая войдет в ТЗ. Собираем список тем и вопросов, на которые наши специалисты будут отвечать клиентам.
  • Составляем сценарии телефонных разговоров.
  • Обучаем операторов и тестируем на знание продукта.
  • Запускаем горячую линию.
  • Контролируем качество работы.

Специально обученные профессиональные операторы разрабатывают сценарии разговоров, по которым предоставляют информацию клиентам. Наша техническая база с организованной системой технической поддержки позволяет принимать и обрабатывать колоссальное количество входящих вызовов.

Если Вы стремитесь улучшить сервис обслуживания своих клиентов, обращайтесь в наше профессиональное агентство уже сегодня! Наши сотрудники быстро и качественно выполнят задачи любой сложности и объемов. Мы не упустим ни одного клиента!