Для чего нужен телефонный опрос?

телефонный опрос

Телефонный опрос остается одним из популярных методов маркетинговых исследований. Технология позволяет оперативно проводить интервью среди тысяч потенциальных клиентов.

Если Вам необходимо произвести маркетинговый анализ рынка, обращайтесь в наш колл-центр!

Телефонный опрос: особенности

Когда телефонный опрос может быть эффективным?

В первую очередь речь идет о решении задач, связанных с маркетинговым исследованием:

  • Услуг
  • Продукта
  • Потребителей
  • Мнения

Метод позволяет с точностью узнавать мнение и пожелания целевой аудитории.

Организация опросов — ответственное и серьезное мероприятие, требующее основательной подготовки. Задачу стоит доверять только квалифицированным и обученным специалистам. Опросы по телефону представляют метод анализа общественного мнения. Проведение опросов с помощью колл-центра даст возможность компании получить объективную оценку собственной деятельности и услышать мнение о предложениях конкурентов.

В нашем колл-центре задача выполняется профессиональными операторами с опытом работы. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально в каждом случае.

Преимущества телефонных опросов

Этот метод маркетинговых исследований позволяет:

  • улучшить понимание о потребительских предпочтениях
  • услышать объективную критику
  • получить характеристики поведения потребителей
  • узнать важную информацию о конкурентах
  • определить отношение к продукции или услуге
  • опрашивать большое количество респондентов

На основе полученных сведений руководители компаний могут менять стратегию, улучшать качество продукции и сервис обслуживания.

Одним из минимального перечня недостатков телефонных опросов является довольно ограниченное время, за которое оператор должен задать необходимое количество вопросов.

В нашем колл-центре работают операторы, которые эффективно проводят телефонные опросы и грамотно ведут диалог с потенциальными клиентами. Предварительно согласовывается перечень вопросов, определяются цели исследования и подбирается целевая аудитория. Только квалифицированные операторы смогут профессионально провести телефонный вопрос и достичь высоких результатов. Результаты опроса передаются заказчику в удобном для него формате.