Service Desk или поддержка пользователей

Service Desk поддержка пользователей  позволит оперативно справляться с непрерывным потоком входящих и заявок. Колл-центр Free Line поможет компании-заказчику избежать лишних финансовых трат. Обращаясь к нам, Вы получаете качественное выполнение услуг!

Service Desk

— специальная служба, представляющая собой систему сбора и распределения входящих заявок. Эта служба позволяет обеспечивать надежную IT-поддержку клиентов. Мы создадим работающий Сервис Деск, при помощи  которого можно решать задачи:

  • Оптимизация процессов управления
  • Увеличение скорости интеграции новых систем
  • Автоматизация бизнес-задач 
  • Эффективное обслуживание пользователей
  • Оперативная обработка заявок

Сервис предусматривает автоматизированную обработку запросов. Большая часть современных сервисов работают в режиме онлайн или предлагают для потребителей  специальный web-интерфейс.

Как работает

Специально разработанная служба нацелена на обработку разных сервисных событий, которые поступают в форме обращений клиентов. Служба нацелена на выполнение запросов и предоставление качественных услуг. Функции Сервис Деск:

  • Быстрая реакция на выполнение запросов клиентов
  • Предоставление детальной информации
  • Осуществление мониторинга качества предоставляемых услуг

Сервис Деск отличается широким спектром применения, и может использоваться в качестве общего центра обслуживания для приема и обработки запросов.

Преимущества

  • Оперативное выполнение запросов
  • Быстрое распределение заявок
  • Предоставление высококачественного сервиса
  • Возможность создания портала самообслуживания
  • Непрерывный контроль в режиме онлайн

Service Desk – это поддержка пользователей, которая получила распространение среди крупных компаний. Большинство современных Service Desk имеют специальные функции для управления IT.

Внедрение Сервис Деск увеличивает уровень контроля за работой сотрудников, позволяя  четко оценивать производительность и качество исполнения работ. Колл-центр Free Line оказывает услуги по организации и внедрению службы Service Desk для компаний. Предлагаем результативные услуги, которые позволят интенсивно развиваться бизнесу. Стоимость наших услуг демократична. С детальными расценками можно ознакомиться на сайте нашего агентства.